KLUN, Maja. Merjenje kakovosti, usmerjenost k uporabniku in davčna administracija. Central European Public Administration Review, Ljubljana, SI, v. 2, n. 1, 2004. DOI: 10.17573/cepar.v2i1.27. Disponível em: https://journals.uni-lj.si/CEPAR/article/view/20181. Acesso em: 18 mar. 2025.