Tomaževič, Nina. “CRM V Javnem Sektorju: Kaj Se Lahko naučimo Iz izkušenj Zasebnega Sektorja?”. Central European Public Administration Review 3, no. 2 (September 12, 2005). Accessed July 11, 2025. https://journals.uni-lj.si/CEPAR/article/view/20202.